Unser Versprechen

Bei GoldsCarbon steht jede Hülle für unser Engagement für höchste Qualität – und Ihr Vertrauen bedeutet uns alles. Wenn ein strukturelles Bauteil bei normaler Nutzung ausfällt – zum Beispiel, wenn der Rahmen bricht, Tasten sich lösen oder die Hülle nicht wie vorgesehen funktioniert – reparieren oder ersetzen wir sie kostenlos. Dies ist unsere Art, Ihnen für Ihre Entscheidung zu danken, Teil der GoldsCarbon-Community zu sein.

Fair Replacement Program

Das Leben passiert – und wir sind für Sie da, wenn es passiert. Sollte Ihre Hülle durch einen harten Sturz oder starke Einwirkung beschädigt werden – beispielsweise ein verbogener Aluminium-Kamerarahmen oder schwere strukturelle Schäden – bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine brandneue Hülle zu einem exklusiv reduzierten Preis zu erwerben. So helfen wir Ihnen, Ihr Handy geschützt zu halten und Ihren Stil zu bewahren.

Was nicht abgedeckt ist

Diese Garantie gilt nicht für normale Abnutzung, Oberflächenkratzer, die Entwicklung einer Patina, Verfärbungen oder andere natürliche Alterungseffekte. Sie deckt auch keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Installation/Entfernung oder extreme Bedingungen ab.

So funktioniert es

Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Nach Überprüfung senden wir Ihnen entweder eine kostenlose Ersatzhülle (bei einem Defekt) oder einen individuellen Link, um eine Ersatzhülle zum reduzierten Preis zu erwerben.

Unsere Standard-Versandzeit für Produkte beträgt etwa 1-3 Werktage ab unserem Lager. Sonderveröffentlichungen und Vorbestellungsaktionen können unterschiedliche Lieferzeiten haben, die in den Details der Kampagne angegeben werden. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Fortschritt Ihres Pakets bequem verfolgen können.

Wir würden gerne erfahren, wie Sie sich unsere Partnerschaft vorstellen. Ob durch Sponsoring, Einzelhandelsmöglichkeiten, Werbevereinbarungen oder andere Formen der Zusammenarbeit – wir sind offen für verschiedene Ideen. Wir möchten auch wissen, warum Sie die perfekte Wahl sind, um mit uns als Partner zusammenzuarbeiten. Wir prüfen alle Einsendungen sorgfältig und werden uns mit einer Entscheidung bei Ihnen melden. Lassen Sie uns gemeinsam etwas Außergewöhnliches schaffen!

EternaGloss™ Schutzschicht – Was sie tut (und was nicht)

EternaGloss™ ist eine hochwertige PPF-Schicht (Paint Protection Film), die auf Ihr GC-Carbon-Case aufgetragen wird und dafür entwickelt wurde:

Die Oberfläche vor alltäglichen Mikrokratzern und leichten Abrasionen zu schützen

Den tiefen, spiegelähnlichen Glanz des Carbon-Panels zu bewahren

Kleine Spuren durch sanfte Wärme selbst heilen zu lassen, damit Ihr Case über Jahre hinweg makellos bleibt

Was EternaGloss™ NICHT abdeckt:

Tiefe Rillen, Schnitte oder Risse, die durch scharfe oder schwere Gegenstände verursacht werden

Vorsätzliche Beschädigungen oder unsachgemäße Nutzung

Vollständiges Eintauchen in Wasser, extreme Hitze oder andere Bedingungen außerhalb des normalen Gebrauchs

Schäden, die durch unsachgemäße Pflege oder unautorisierte Veränderungen entstehen

Diese Schutzschicht erhöht die Widerstandsfähigkeit und erhält die Eleganz, kann jedoch nicht jede mögliche Form von Beschädigung verhindern. Die Beachtung der Pflegehinweise stellt eine optimale Leistung und lange Lebensdauer Ihres Cases sicher.

Selbstheilungsanleitung – EternaGloss™

So stellen Sie kleine Mikrokratzer wieder her und bewahren den makellosen Glanz Ihres Cases:

Haartrockner verwenden: Stellen Sie ihn auf niedrige oder mittlere Hitze ein und halten Sie einen sicheren Abstand (ca. 15–20 cm) zum Case.

Warmluft bewegen: Führen Sie den Luftstrom sanft über die verkratzte Stelle. Vermeiden Sie es, zu lange auf einen Punkt zu zielen, um Überhitzung zu verhindern.

Natürlich abkühlen lassen: Innerhalb weniger Augenblicke werden kleine Kratzer sichtbar reduziert und der spiegelnde Glanz wiederhergestellt.

Wichtig: Keine hohe Hitze, offenes Feuer oder abrasive Werkzeuge verwenden. Nur kleine Oberflächenkratzer können so behoben werden – tiefe Rillen oder strukturelle Schäden lassen sich nicht mit Wärme reparieren.

Unsere Hüllen verfügen über echte Kohlefaser-Rückwände, unabhängig vom Designstil. Die Forged Series wird aus Kohlefaserflocken hergestellt und bietet eine markante marmorierte Textur, während die Standard- und Spezialoberflächen, wie die Reflective Series, ebenfalls vollständig aus authentischer Kohlefaser gefertigt sind. Dieses Engagement garantiert unvergleichliche Qualität und Leistung in jedem Produkt.

Ihre Zufriedenheit hat höchste Priorität

Sollte Ihr Kauf Ihre Erwartungen nicht erfüllen, bieten wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlose Rücksendungen an – sorgfältig und diskret bearbeitet.

Erhalten Sie ein makelloses Produkt

Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, sollten die Artikel in einwandfreiem oder nahezu unbenutztem Zustand sein – idealerweise makellos. Leicht gebrauchte oder abgenutzte Produkte können die Höhe der Rückerstattung beeinflussen.

Kontaktieren Sie uns zuerst

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um den Grund für die Rücksendung zu beschreiben. Wir geben Ihnen persönliche Anweisungen und Versanddetails.

Optionales Rücksendeetikett

Für zusätzlichen Komfort können wir ein Rücksendeetikett vorbereiten. Bitte beachten Sie, dass die Erstellung und Zustellung dieses Etiketts 1–2 Werktage dauern kann, abhängig vom Auftragsvolumen.

Versand mit Sendungsverfolgung empfohlen

Verwenden Sie beim Rückversand stets eine Sendungsverfolgungsnummer. Rücksendungen ohne Tracking erfolgen auf eigenes Risiko, da wir die Lieferung nicht garantieren können.

Rückerstattung sorgfältig bearbeitet

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend. Je nach Bank kann es ein paar Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Wir möchten jede Rücksendung einfach, sicher und stilvoll gestalten, entsprechend der Sorgfalt und Qualität, die unsere Produkte auszeichnet. Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und seinen Zustand geprüft haben, erstatten wir den vollen Betrag auf Ihr Konto. Wenn Sie Unterstützung bei einer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass die Antwortzeiten je nach Anfragevolumen variieren können, wir bemühen uns jedoch, so schnell wie möglich zu antworten.

Wenn Sie Fragen haben oder auf Probleme mit unseren Produkten stoßen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um das Problem gemeinsam zu lösen! Wir antworten auf E-Mails während der regulären Geschäftszeiten an Werktagen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein anderes Unternehmen unsere Bilder oder Werbevideos ohne Erlaubnis verwendet, melden Sie dies bitte an uns. Wir setzen uns dafür ein, unsere Marke zu schützen und sicherzustellen, dass niemand durch unbefugte Nutzung unserer Inhalte in die Irre geführt wird. Ihre Hilfe ermöglicht es uns, die Integrität und Authentizität dessen, wofür wir stehen, aufrechtzuerhalten.

Wir legen großen Wert auf die Privatsphäre unserer Kunden, wenn es um Bewertungen geht. Falls erforderlich, können wir jedoch bestätigen, dass jedes Testimonial von einem echten Kunden stammt, der unser Produkt gekauft hat.